產(chǎn)后親情服務(wù)工作計(jì)劃

2014

今年的護(hù)理工作要以抓好醫(yī)療護(hù)理為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)，質(zhì)量，安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高滿意度。

一.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。

1.加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高滿意度，避免醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2.真誠對(duì)待病人，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高人性化主動(dòng)服務(wù)

3.發(fā)放親情護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，要求滿意度達(dá)百分百。

二、護(hù)理工作方面

1.從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，落實(shí)并保證質(zhì)量。提高護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

2.加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理。如觀察產(chǎn)婦子宮、惡露、會(huì)陰傷口情況，做好乳房護(hù)理，指導(dǎo)產(chǎn)婦注意產(chǎn)褥期衛(wèi)生，飲食及產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)，指導(dǎo)產(chǎn)婦或家屬如何觀察新生兒面色、哭聲、呼吸、皮膚、臍部、吃奶、大小便等護(hù)理情況，觀察新生兒黃疸情況及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。如有異常及時(shí)處理，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1.組織親情訪視護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一個(gè)月2~3次。

2.組織親情訪視小組助產(chǎn)士的操作技能培訓(xùn)

惠州市第二婦幼保健院“親情服務(wù)”知情書

2013年版

   姓名：                    住院號(hào)：

   地址：

   電話：

順產(chǎn)后的產(chǎn)婦一般住院至拆線后第一天，現(xiàn)經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)岢鎏崆俺鲈夯丶遥�轉(zhuǎn)我科“親情服務(wù)”家庭保健服務(wù)。產(chǎn)褥期是一個(gè)易變的過程，可能會(huì)發(fā)生以下情況：

產(chǎn)婦：晚期產(chǎn)后出血、會(huì)陰傷口切口愈合不良、子宮復(fù)舊不全、乳腺炎、產(chǎn)褥感染等。

新生兒：新生兒黃疸、新生兒肺部感染、臍部感染、新生兒嘔吐（嗆咳）窒息等。

本人完全清楚和李杰以上內(nèi)容，如有異常及時(shí)回醫(yī)院診療。

                            產(chǎn)婦簽名：

                      丈夫（家屬）簽名：

      醫(yī)師簽名：

         日期：

2013年工作總結(jié)

在我院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們大力開展產(chǎn)后親情服務(wù)，得到了許多好評(píng)，2013上半年我們完成了3568例親情服務(wù)，滿意率仍達(dá)100%，特殊原因拒訪4例，均為正常分娩產(chǎn)婦。

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們不斷創(chuàng)新，不斷完善工作流程，爭取把工作做得更好，用我們的工作質(zhì)量吸引更多的產(chǎn)婦聞名的辦理產(chǎn)后親情服務(wù)。

做好產(chǎn)后的產(chǎn)婦管理，降低母嬰死亡率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)召回，這種“把愛嬰醫(yī)院帶回家，把醫(yī)生護(hù)士帶回家，把人文關(guān)懷帶回家”的產(chǎn)后護(hù)理新模式，從開辦以來一直深受大家喜愛，2013年我們比2012年更加成熟干練，吸引了許多產(chǎn)婦續(xù)辦此項(xiàng)服務(wù)。

以“母親安全，兒童優(yōu)先”的宗旨，我們不斷努力